FAQ Häufigste Fragen
Bezahlvorgang
- Wie kann ich zahlen?
- Woher weiß ich, ob ein Artikel verfügbar ist?
- Macht es einen Unterschied, wie ich bestelle?
- Was mache ich, wenn ich weitere Fragen habe?
Lieferung und Versand
- Was kostet mich die Lieferung?
- Liefern Sie auch ins Ausland?
- Wie kommt die Ware zu mir?
- Kann ich auch an eine andere Adresse liefern lassen?
- Kann ich bei Ihnen auch die Ware abholen?
- Wie schnell geht denn die Ware raus?
- Gibt es bei Ihnen einen Express-Versand?
- Was mache ich, wenn ich weitere Fragen habe?
Sonstiges
- Kann ich bei Ihnen Kataloge bekommen?
- Kann ich bei Ihnen Muster bekommen?
- Was heißt "kostenloser Call-Back?"
- Was mache ich, wenn ich weitere Fragen habe?
Bezahlvorgang
Wie kann ich zahlen?
Sie können bei uns per Vorkasse, per Paypal oder per Rechnung bezahlen. Bei der Zahlung per Vorkasse erhalten Sie zusätzlich einen Nachlass von zwei Prozent des Kaufwertes. Die Zahlung per Paypal hingegen hat für Sie den Vorteil, dass Ihre bestellten Artikel schneller bei Ihnen ankommen, da Ihre Zahlung schneller bei uns eingeht.
Informationen zur Zahlung per Paypal erhalten Sie hier.
Informationen zur Zahlung per Rechnung erhalten Sie hier.
Woher weiß ich, ob ein Artikel verfügbar ist?
In unserem Shop gibt es eine Lagerstandsanzeige. Dort können Sie sehen, ob ein Produkt lieferbar ist oder von uns nachbestellt werden muß. Natürlich können Sie auch unsere Hotline +49 (0)371 3396797 kontaktieren. Hier bekommen Sie weitere Informationen zu Lieferterminen und der Abwicklung der Bestellung.
Macht es einen Unterschied, wie ich bestelle?Nein, das macht keinen Unterschied. Ganz gleich, ob Sie Ihre Bestellung online, per E-mail oder per Telefon - alle Bestellungen werden von uns gleich schnell bearbeitet.
Was mache ich, wenn ich weitere Fragen habe?
Wir stehen Ihnen natürlich gern zur Verfügung. Sie erreichen uns entweder über unser Kontaktformular, senden uns eine E-Mail an info@haarteile-zweithaar.de, rufen uns unter +49 (0)371 3396797 an oder nutzen uneren kostenfreien Callback-Service.
Lieferung und Versand
Was kostet mich die Lieferung?
Wenn Sie innerhalb Deutschlands bestellen und die Lieferung nach Deutschland geschickt wird, ist der Versand der Ware völlig kostenfrei. Dabei gibt es auch keinen Mindestbestellwert. Das gilt sowohl bei der Zahlung per Paypal wie auch bei der Zahlung per Vorkasse. Und falls Sie uns nicht glauben - hier können Sie noch einmal alles nachlesen.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Ein Versand in andere Länder außerhalb Deutschlands ist standardmäßig nicht vorgesehen. Wenn Sie Fragen zum Versand haben, nehmen Sie bitte dazu gegebenenfalls mit uns Kontakt auf.
Wie kommt die Ware zu mir? Im Normalfall versenden wir mit DHL. Wir weichen davon ab, wenn es die Umstände - beispielsweise eine Eillieferung - erfordern. Natürlich können Sie sich Ihre Ware auch an eine PACKSTATION liefern lassen.Kann ich die Ware an eine andere Adresse liefern lassen? Das ist möglich. Während der Bestellung geben Sie einfach die gewünschte Lieferanschrift an, wohin die Ware geliefert werden soll.
Kann ich bei Ihnen auch die Ware abholen?
Das ist natürlich in Ausnahmefällen und nach Absprache möglich. Bitte nehmen Sie dazu gegebenenfalls mit uns Kontakt auf.
Wie schnell geht denn die Ware raus?
Wir versenden Ware, die bei uns am Lager vorrätig ist, umgehend nach Zahlungseingang an Sie. Bitte informieren Sie sich vor Ihrem Kauf in der Artikelbeschreibung über die Lieferzeit. Dieses Symbol informiert Sie darüber. Gibt es bei Ihnen einen Express-Versand? Für ganz eilige Fälle gibt es die Möglichkeit des Express-Versand. Bitte informieren Sie sich an der Hotline +49 (0)371 3396797 oder über unser Kontaktformular über Möglichkeiten und Kosten.
Was mache ich, wenn ich weitere Fragen habe?
Wir stehen Ihnen natürlich gern zur Verfügung. Sie erreichen uns entweder über unser Kontaktformular, senden uns eine E-Mail an info@haarteile-zweithaar.de, rufen uns unter +49 (0)371 3396797 an oder nutzen unseren kostenfreien Callback-Service.
Sonstiges
Kann ich bei Ihnen Kataloge bekommen?Ja, wir versenden auf Wunsch an Sie innerhalb Deutschlands verfügbare Kataloge der Marken, die wir anbieten. Zur Anforderung können Sie einfach unser entsprechendes Formular nutzen.
Kann ich bei Ihnen Muster bekommen?Zur besseren Orientierung bei der Auswahl der geeigneten Haarfarbe bieten wir Ihnen als besonderen Service die Zusendung eines Farbrings an, anhand dessen Sie die für Sie passende Farbe bestimmen können. Alle Informationen dazu erhalten Sie hier.
Was heißt "kostenloser Call-Back?"
Unser Callback-Service ist ein kostenfreier Service von www.haarteile-zweithaar.de für Sie. Teilen Sie uns einfach Ihr Anliegen und Ihre gewünschte Rückrufzeit mit und wir rufen Sie dann zur angegebenen Zeit zurück. Hier geht es direkt zum Callback-Formular.
Was mache ich, wenn ich weitere Fragen habe?
Wir stehen Ihnen natürlich gern zur Verfügung. Sie erreichen uns entweder über unser Kontaktformular, senden uns eine E-Mail an info@haarteile-zweithaar.de, rufen uns unter +49 (0)371 3396797 an oder nutzen unseren kostenfreien Callback-Service.
